Política de envío

Política de Envío

En Vex automotiverealizamos envíos a todo el mundo. Nos esforzamos por hacer llegar tus componentes y piezas de automoción de la forma más rápida y segura posible. A continuación, te detallamos cómo gestionamos nuestros envíos.

1. Plazos de Procesamiento y Preparación

  • Todos nuestros pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) tras la confirmación del pago.

  • Una vez que tu pedido haya sido empaquetado y esté listo para salir de nuestros almacenes, recibirás un correo electrónico automático con la confirmación de envío.

2. Tiempos de Entrega Estimados

Trabajamos con agencias de transporte internacionales de primer nivel para garantizar un servicio óptimo.

  • Tiempo de entrega estimado: De 6 a 9 días hábiles una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de transportes.

  • Cobertura: Este plazo es una estimación general para envíos nacionales e internacionales.

📌 Nota informativa: En periodos de alta demanda (como Black Friday, Navidad o campañas especiales) o debido a retenciones por trámites aduaneros ajenos a nuestro control, estos plazos podrían sufrir ligeras variaciones.

3. Tarifas de Envío

Las tarifas de envío aplicables se calcularán automáticamente y se mostrarán claramente en la pantalla de pago (checkout) antes de que finalices tu compra, variando según el peso del paquete y el país de destino.

4. Aranceles, Aduanas e Impuestos Internacionales

Para pedidos realizados fuera de la Unión Europea:

  • Responsabilidad: Vex automotive no se hace responsable de los aranceles, tasas aduaneras o impuestos de importación que puedan aplicarse en el país de destino.

  • Pago: Todos los gastos derivados de las aduanas locales corren por cuenta exclusiva del cliente y deberán ser abonados a la agencia de transporte o a las autoridades correspondientes para poder retirar el paquete.

5. Dirección de Entrega y Paquetes No Entregados

  • Dirección correcta: Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta. No nos hacemos responsables de pérdidas o retrasos debidos a direcciones incorrectas o incompletas introducidas en el momento de la compra.

  • Ausencia en el domicilio: Si la agencia de transportes intenta realizar la entrega y te encuentras ausente, se pondrán en contacto contigo o dejarán un aviso para acordar una nueva entrega o recogida en oficina. Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones porque el cliente no lo reclama o rechaza pagar las tasas aduaneras de su país, se descontarán los gastos de envío y retorno del reembolso final.

6. Incidencias en el Transporte

Si tu paquete no ha llegado tras transcurrir 12 días hábiles desde que recibiste la confirmación de envío, o si el enlace de seguimiento muestra alguna anomalía, ponte en contacto con nosotros de inmediato en boostcarparts991@gmail.com para que podamos abrir una reclamación con la agencia de transportes y solucionar tu caso a la mayor brevedad.