Política de reembolso

1. Derecho de Desistimiento y Plazo de Devolución

Ofrecemos un plazo de 14 días naturales para solicitar una devolución, aplicable a todos los clientes a nivel mundial.

  • Clientes de la Unión Europea / España: Este plazo de 14 días cumple estrictamente con el derecho de desistimiento regulado por la normativa comunitaria, a contar desde el día de la recepción del producto.

  • Clientes Internacionales (Fuera de la UE): Dispones del mismo plazo de 14 días desde la entrega para solicitar la devolución bajo las condiciones aquí descritas, salvo que la legislación imperativa de tu país de residencia establezca un plazo mayor, en cuyo caso se aplicará el mínimo legal de tu país.

Para iniciar un proceso de devolución, debes ponerte en contacto con nosotros en boostcarparts991@gmail.com indicando tu número de pedido antes de que venza el plazo.

2. Condiciones para la Aceptación de la Devolución

Para que la devolución sea procesada correctamente y se emita el reembolso íntegro:

  • El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin usar más allá de la mera comprobación de su correcto estado y funcionamiento.

  • Embalaje: Se solicita, en la medida de lo posible, que el artículo se devuelva en su embalaje original. De acuerdo con la normativa europea, si el producto sufre una depreciación debido a una manipulación excesiva o a la falta de su embalaje protector, dicha cantidad podrá ser deducida del importe total a reembolsar.

  • No se aceptarán devoluciones de artículos enviados de vuelta sin haber notificado previamente la solicitud por correo electrónico.

3. Gastos de Envío de la Devolución y Aduanas

  • Coste del envío: Salvo que el producto esté defectuoso o sea erróneo, los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del comprador, independientemente de su ubicación geográfica.

  • Aranceles y Aduanas Internacionales: Para devoluciones desde fuera de la Unión Europea, el cliente es responsable de asegurar que el paquete esté correctamente marcado como "Devolución de mercancía" (Returned Goods) en el formulario de aduanas. Cualquier impuesto, arancel o gasto aduanero derivado de una incorrecta declaración por parte del cliente podrá ser deducido del reembolso final.

4. Excepciones al Derecho de Devolución

A nivel global, no se admitirán devoluciones de los siguientes productos:

  • Artículos personalizados, fabricados a medida o bajo especificaciones exactas del cliente.

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables, aceites o gases (componentes específicos de automoción que no puedan ser transportados con seguridad por agencias de mensajería internacionales una vez abiertos).

  • Tarjetas de regalo virtuales o físicas.

⚠️ Nota para Consumo (España/UE): Los artículos adquiridos en periodos de rebajas, ofertas o mediante códigos de descuento SÍ están sujetos al derecho de devolución de 14 días. No se excluyen de esta política.

5. Productos Defectuosos, Dañados o Erróneos (Garantía Internacional)

Por favor, inspecciona tu pedido nada más recibirlo. Si el artículo llega dañado durante el transporte internacional, es defectuoso o no corresponde con lo comprado, contacta inmediatamente con boostcarparts991@gmail.com.

  • Evaluaremos el problema de inmediato.

  • Si el error es nuestro o el producto es defectuoso, gestionaremos la sustitución o el reembolso sin coste alguno de envío para ti.

  • Se aplicarán los periodos de garantía legal obligatorios según el país de compra (por ejemplo, la garantía legal de conformidad en España/UE).

6. Reembolsos

Una vez que hayamos recibido el paquete devuelto en nuestros almacenes y verificado su estado, procederemos a emitir el reembolso.

  • Plazo: El reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días naturales desde el momento en que se nos notifique la devolución (pudiendo retener el pago hasta recibir físicamente el artículo o una prueba fehaciente de su envío de vuelta).

  • Método de pago: El dinero se devolverá automáticamente a través del mismo método de pago utilizado en la compra inicial.

  • Tiempos bancarios: Ten en cuenta que, especialmente en transacciones internacionales, las entidades bancarias o emisoras de tarjetas de crédito pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles adicionales en reflejar el saldo en tu cuenta.

7. Cambios de Producto

Para ofrecer el servicio internacional más rápido posible, no realizamos cambios directos de mercancía en ruta. Si deseas un artículo diferente, debes tramitar la devolución del artículo original para recibir tu reembolso y realizar un nuevo pedido independiente en nuestra tienda online.